滿意項目 | 坪山區在深惠邊界打造首個“候鳥驛家”，志愿服務架起雙城連心橋

2024-12-11 來源：讀特

深圳與惠州兩地聯系緊密，深惠交界處沙田地鐵站人員流動頻繁，每日承載著高達2萬人次、節假日達4萬人次的客流量。位于坪山區坑梓街道沙田地鐵口前的“候鳥驛家”小屋干凈敞亮、布置溫馨，有許多從惠州來深圳探親的老人正在向志愿者問路，提著行李準備返回惠州的年輕人在給手機充電……不少人選擇“雙城生活”成為深惠“候鳥”，每日奔波于兩個城市之間。

聚焦深惠兩地“候鳥”居民在生活、就業和通勤中的種種困擾與需求，今年以來，深圳市坪山區創新打造深圳首個“候鳥驛家”，精準服務深惠“候鳥”居民、附近居民及新就業群體等，打通服務群眾的“最后一米”。自2024年1月運營以來，“候鳥驛家”組建245名志愿者，服務時長4710小時，服務“候鳥”居民逾8萬人次，獲評“深圳市百佳市民滿意項目”。

打造協同共治陣地 凝聚“候鳥”志愿合力

“候鳥驛家”不僅是深圳市中心通往深圳邊界的“最后一公里”，更是鏈接深惠兩地人民和資源的首個志愿服務站點。坪山區廣泛動員深惠群眾力量，引領帶動“候鳥”群體融入基層治理，構建以“候鳥驛家”為載體的志愿服務網絡，打造深惠雙城志愿服務陣地，為深惠兩地及周邊的居民群眾提供更加貼心、更加精準的志愿服務，持續提升深惠居民群眾的幸福指數。

充分發揮專業社會工作人才優勢，在日常志愿服務過程中注重引導、發動和招募，統籌組建了候鳥流動黨支部志愿者隊伍、熱心居民“候鳥驛家”志愿服務隊伍，形成“社工+志愿者”融合聯動模式，營造“黨員帶頭、群眾參與、社會支持”的良好氛圍。目前，“候鳥驛家”志愿者中，逾三分之一來自惠州，還有一些寒暑假與父母團聚的“候鳥”兒童志愿者，他們跨越地界、用心服務，與深圳的志愿者們一起，確保“候鳥驛家”365天不打烊，每天上午8點至晚上9點持續對外開放。

家住惠州的徐女士，在某一次乘坐公交車從惠州前往沙田站轉乘地鐵去深圳市區游玩時，遇見了“候鳥驛家”這個溫暖的地方。從被服務的群眾，到服務他人的志愿者，她說：“這里的氛圍感染了我，我希望通過自己的綿薄之力，為社會做出一些貢獻，讓自己的生活更加充實和有意義。同時，我也希望通過志愿服務，傳遞正能量和溫暖，讓更多的人感受到社會的關愛和美好。”

提供貼心服務 滿足“候鳥”多樣化需求

每日往返深惠兩地的“候鳥’通常是“來也匆匆，去也匆匆”，坪山區結合他們需求急、速度快、停留時間短的特點，配備了應急醫用包、女性貼心包、一次性口罩、飲用水、充電寶等物資，設置了失物招領區、冷熱水區、物品寄存區、自助熱飯區、免費充電區等區域，把關懷和溫暖送到心坎上，增加了“候鳥”通勤途中的幸福感和安全感。

環衛工人、外賣送餐員、快遞小哥等戶外勞動者，如何解決喝水、休息、避雨、納涼等難題？“候鳥驛家”聚焦這一群體特色需求，提供了一個“渴可喝水、累可歇腳、熱可納涼、冷可取暖、傷可用藥”的暖心志愿服務站點，為戶外工作者筑起“避風港”。

此外，志愿者們還堅持動態收集“候鳥”居民和新就業群體等的意見建議，根據居民群眾不同階段的實際需求靈活調配資源，提供送清涼送溫暖、健康義診、節日關懷、孩童臨時照看等精準化志愿服務。今年4月，“候鳥驛家”志愿者組織開展“助力困難候鳥點亮微心愿”行動，對20名困難的來深建設者家庭進行走訪慰問，為“候鳥兒童”送上文具、書包、書桌等學習用品，為困難家庭送上油米、紙巾等生活用品，幫助更多來深建設者和家庭匯聚正能量。

深挖特色服務 解決“候鳥”后顧之憂

作為深惠兩地工作生活居民通勤的重點站點，沙田地鐵站周邊每天都停放著大量的電動自行車，經常存在停放難、充電難等問題。針對這一需求，“候鳥驛家”的志愿者們每天都忙碌在地鐵站點旁，規范電動車停放秩序，確保道路暢通，并幫助群眾停放電動車、尋找電動車，開展交通安全宣導等，風雨天氣還主動提供應急雨傘，為“候鳥”居民帶來便捷與安全。

充分結合周邊企業和群眾需求，主動鏈接企業招聘資源，在“候鳥驛家”設置坪山區企業直聘公益站，組織現場進行企業直聘特色公益志愿服務，為深惠往來群眾提供了便捷的求職機會和豐富的職業選擇，幫助有需要的企業“聚才引智”。自“候鳥驛家”啟動以來，已發動71家企業，通過線上線下形式發布300多個崗位，有效助力深惠產業經濟發展。

受訪單位供圖

編輯 劉彥 審讀 張雪松 二審 桂桐 三審 潘未末

作者：深圳特區報記者 吳璇玲